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匠心品质,智慧服务——致我们砥砺奋进的售后精英团

来源:管道无损检测国产领导品牌 丨作者:深圳施罗德

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他们

毫不起眼

许多人也不被我们所认识

以为他们长期在外

甚至常常被忽视

但他们与我们一样,有着同一种身份

“施罗德人”

有着同一个信念

做·好工匠


他们

是为管道精密检测保驾护航的

“机动部队”


他们

是“药”到病除的

妙手神医


他们

对突发情况

时刻开启“抢救模式”

不分白天和黑夜

辛勤工作在一线


他们

兢兢业业,恪尽职守

总能优异的完成工作任务




是的

他们就是我们的好兄弟

施罗德售后服务团队

一支作风优良、能打胜战的超级英雄团

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一直以来,公司战略层非常关注品质和服务的提升。对售后而言,要快速完美解决现有产品售后问题,加强售后随访;对客户的建议和抱怨更要重视上心,认真积极主动的回复,让客户的想法真正与我们在一起。而我们对自己的要求是:响应客户要及时,设备维修不过夜。

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▲加班加点“手术中”

在10号那天,售后服务中心的电话一阵急促地响起,接到了是一位宜昌客户的求助电话。售后负责人全心全意为其服务,将出现问题的现象及时反馈给技术维修人员和工程师。

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技术人员通过客户描述的信息,判断出可能出现问题的原因,并与客户取得联系,与客户沟通后,确认故障的原因,然后迅如闪电般准备好要替换的元器件,连夜奔赴一线战场为宜昌客户提供技术服务。

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我们的“超级英雄团”不辱使命,用最短时间到达现场为客户解决设备故障问题,满足客户想要的全部功能,成功为客户争取了宝贵时间,为其接下来创造出了1个多月的短时间内检测管线长度达到110多公里的傲人记录,赢得了他们的大力赞扬。

同时,也为我司产品在连续高强度环境下工作性能的一次检验,为产品优化及改善提供了宝贵的数据资料。

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长期以来,我们的售后服务团队一直本着以最大限度的追求客户满意服务宗旨,不断加强和完善售后服务体系,他们以严谨细致、认真负责的工作态度;素质过硬、本领高超的工作技能;锐意进取、甘于奉献的工作作风,得到了客户的高度肯定,提升了公司的品牌形象。

售后服务作为公司生产经营管理的重要一环、售后服务团队作为公司管理的的重要一级,他们爱岗敬业、吃苦耐劳的工作精神,值得公司全体员工学习。

作为施罗德人,应以“制造入微,做好·工匠”为己任,本着对工作负责、对自己负责、对他人负责的态度,不断提升产品质量,为我们售后服务团队减轻压力;更应发扬吃苦耐劳、甘于奉献的工作精神,为企业发展贡献自己一份绵薄之力。

2017已过大半,我们时刻准备着。接下来的每一天,我们会依旧坚持全心全意的服务理念,让业务伙伴和客户买得放心、用得安心!

施罗德为你提供城市排水管网运营管理全产业解决方案

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